Обмен и возврат товаров

Интернет-магазин 28SEEDS осуществляет дистанционную продажу товаров в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».

1. Отказ от товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом:

в любое время до передачи товара;
в течение 7 календарных дней после передачи товара.

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена покупателю в письменной форме в момент доставки, срок отказа от товара составляет 3 месяца с момента его передачи.

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения:

товарного вида;
потребительских свойств товара.

Наличие кассового или товарного чека желательно, однако его отсутствие не лишает покупателя возможности подтвердить приобретение товара в интернет-магазине 28SEEDS иными способами.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

2. Порядок возврата товара надлежащего качества

Для оформления возврата необходимо связаться с интернет-магазином 28SEEDS и сообщить:

номер заказа;
наименование возвращаемого товара;
контактные данные покупателя;
удобный способ возврата товара.

Товар может быть возвращён лично либо дистанционным способом, в том числе с использованием перевозчика или организации связи.

Перед отправкой товара необходимо связаться с нами для получения актуального адреса и данных, необходимых для оформления возврата.

При дистанционной отправке покупатель несёт расходы, связанные с возвратной доставкой товара, а также риск его случайной гибели или повреждения до момента получения товара продавцом.

После получения возвращённого товара продавец вправе проверить сохранность его товарного вида и потребительских свойств.

3. Товар ненадлежащего качества

Если после получения товара обнаружены:

недостатки товара;
повреждение упаковки;
истёкший срок годности;
признаки порчи;
несоответствие полученного товара заказу;
иной недостаток,

покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Для оперативного рассмотрения обращения рекомендуется сообщить:

номер заказа;
наименование товара;
описание обнаруженной проблемы.

Фотографии или видеозапись товара и упаковки могут помочь быстрее рассмотреть обращение, однако отсутствие таких материалов само по себе не ограничивает права покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Если недостаток или несоответствие обнаружены непосредственно при получении заказа, покупатель вправе сообщить об этом продавцу и отказаться от соответствующего товара в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

4. Возврат денежных средств

При законном отказе покупателя от товара надлежащего качества продавец возвращает уплаченную по договору сумму не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Из возвращаемой суммы могут быть исключены расходы, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации возлагаются на покупателя при возврате товара.

При возврате товара ненадлежащего качества возврат денежных средств и возмещение необходимых расходов осуществляются в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

Денежные средства возвращаются с учётом способа первоначальной оплаты и требований законодательства.

5. Контакты для оформления возврата

Интернет-магазин 28SEEDS

Телефон: 8 999 204-00-65
E-mail: 28seeds_shop@mail.ru

Перед отправкой товара дистанционным способом необходимо предварительно связаться с нами для получения актуальных данных и адреса для возврата.

Настоящие правила не ограничивают права потребителя, предоставленные ему действующим законодательством Российской Федерации.